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咸阳市市场监督管理局关于全国12315平台网络投诉举报流程有关事项的公告
来源:咸阳市市场监督管理局 作者:消保科 点击次数:发表时间:2021-04-16 16:48:18

为进一步畅通投诉举报渠道,优化“互联网+消费维权”服务,大力推进12315执法体系建设,咸阳市市场监督管理局就消费者通过全国12315平台,利用手机登录APP、扫描二维码等便利手段随时随地在线投诉举报有关事项公告如下:

一、消费者按照公告附件的流程,利用手机登录APP、扫描二维码等便利手段,随时随地通过全国12315网络平台进行在线投诉举报;

二、消费者在投诉举报时严格遵守市场监管总局《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(总局第20号令)有关规定;

三、投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级以上市场监管部门处理;

四、本公告自公布之日起实施。


附件:全国12315平台网络投诉举办流程

咸阳市市场监督管理局

2021年4月12日 

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