《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》(国办发〔2019〕30号) 进一步明确了相关部门职责分工和工作要求，其中第九条“推进服务标准化，提升家政服务规范化水平”第29、32、33条明确市场监管部门依职责开展家政服务国家标准修订工作，健全家政服务标准体系，开展家政服务质量第三方认证，建立家政服务纠纷常态化多元化调解机制等。同时国家发展改革委、教育部、财政部、人力资源社会保障部、商务部等五部门出台了《关于深化家政服务业产教融合的意见》（发改社会〔2024〕1521号）文件，促进形成监管服务合力，构建齐抓共管的工作格局和公平竞争、规范有序的市场环境。

按照《咸阳市推进相对集中行政许可权改革实施方案》精神， 2019年，市、县两级市场监管部门已将内资企业、个体工商户、农民专业合作社设立、变更、注销登记等市场准入及备案事项移交同级行政审批服务局。市场监管部门积极配合行业主管部门，加强事中事后监管，组织开展经营主体登记事项、年报公示、商标管理、消费维权等工作，配合人社、商务等部门开展相关企业“双随机、一公开”监管抽查，完善家政服务行业标准体系，畅通“12315”投诉举报电话、互联网平台等消费者诉求渠道，发挥消费者权益保护组织作用，受理各类投诉举报1.3万余件，为消费者挽回经济损失42.8万元，办结9件家政服务类消费投诉举报，依法依规查处无照经营，对4户逾期年报公示“家政服务”企业列入经营异常名录，通过国家企业信用信息公示系统面向社会进行公示，并记录于企业名下，加强信息公示共享和信用约束惩戒，促进各类主体守法诚信自律经营，有效规范了各类主体经营行为，促进形成“一处失信、处处受限”社会信用环境。

下一步，市场监管部门将认真落实《公司法》《市场主体登记管理条例》及《企业信息公示暂行条例》《企业经营异常名录管理暂行办法》《市场监督管理严重违法失信名单管理办法》等法律法规规定，立足法定职能职责，配合行业主管部门，发挥市场监管、行政执法职能作用，强化经营主体事中事后监管，针对家政服务行业及经营主体特点，开展家政服务标准修订工作，探索新业态服务标准和规范，加强家政服务市场和相关经营主体监督管理，加强违法失信主体教育、管理和惩戒，严格违法失信主体经营异常、严重违法失信名单管理。同时寓服务于管理，加强行政指导，助力企业守法诚信经营，维护公平竞争市场秩序，保护消费者合法权益，服务经济高质量发展。

感谢您提出的宝贵意见，也诚恳希望您对市场监管工作多理解、多支持、多监督。

联系人：李涛      电话：33660237

                       咸阳市市场监督管理局

                       2025年5月9日